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번호 제목
13 [교환/반품/환불] 교환 및 환불의 기간 및 소요시간은 어떻게 되나요?
1. 교환 안내

- 교환의 경우 고객님께서 선불로 택배를 발송(할리데이비슨 쇼핑몰,031-282-8279, 경기도 용인시 기흥구 신정로 105-12 의류매장)으로 발송

- 1~2일후 택배를 받게 되면, 동봉된 용지 혹은 1:1 문의 게시판에 남겨준 내용에 따라 확인 후 발송 됩니다.

- 재발송시에도 무료로 택배를 발송 하오니, 고객님께서는 택배 보낼때에 꼭 선불로 보내주기 부탁드립니다.

2. 반품 안내

- 환불의 경우도 마찬가지로 선불로 택배를 발송(할리데이비슨 쇼핑몰,031-282-8279, 경기도 용인시 기흥구 신정로 105-12 의류매장)으로 발송

- 1~2일후 택배를 받게되면, 제품 상태를 체크 후 카드 취소 및 가상계좌 취소가 진행 되며,

처리 소요기간은 평일기준 3일~4일정도 예상되나,

주말의 경우를 대비 하여 넉넉히 7일~10일의 기간을 생각하시면 좋습니다.

※ 모든 택배 발송시 안에 내용을 꼭 적어 주시거나, 1:1 문의 게시판에 글을 꼭 남겨주시기 바랍니다.
12 [결제/배송] (PC이용시)결제요청중으로 되고 결제가 되지 않아요.
결제시도건이 발생하는 사유는 아래와 같습니다.

1. 결제시 ACTIVE X 설치를 하라고 나오는 경우가 있습니다.

컴퓨터를 포멧후 처음 결제를 하거나 해당 PG 사의 ACTIVE X 를 설치한적이 없거나,

해당 PG 사의 ACTIVE X 모듈이 업데이트가 되어서 다시 설치를 하는경우 입니다..

ACTIVE X를 설치를 하게되면 해당 페이지가 새로고침이 됩니다.

이경우 ACTIVE X 설치전의 데이타를 디비에 저장을 해서 데이타 보호를 하는데요,

또한번 새로고침이 되면서 주문데이타가 동일한게 또 쌓이게 되여 결제시도가 남는 경우 입니다.

2. 64비트 브라우저

3. 고객이 실제 결제를 하여 승인이 났으나 그 결과값은 PG 사에서 받는 동안 통

신상의 이유로 중간에 끊어지게 되면 결과값에 의해 업데이트가 되지 않아 결제시도로 남게됩니다.

5. 팝업차단 설정

도구 -> 팝업 차단-> 팝업차단 설정->허용할 웹사이트주소 ->www.harley-korea.net 를 추가하시기 바랍니다.

4. 아래 결제 회사인 KCP에서 배포한 아래의 링크를 통해서 수동으로 설치하실수 있습니다.

http://pay.kcp.co.kr/plugin_new/file/KCPUXWizard.exe
11 [상품구매/주문절차 및 취소] 여러 가지 상품을 한꺼번에 주문하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
원하는 상품 클릭 후 장바구니 담기-> 계속 쇼핑 -> 다른 상품 선택 후 장바구니 담기 클릭 후 장

바구니 목록에서 상품 결제해주시면 됩니다.
10 [회원가입/정보] 아이디와 비밀 번호가 기억이 않나요.
아이디와 비밀번호가 기억나지 않을 경우

상단 아이디와 비밀번호 옆칸에 ID/PW 찾기를 누르시거나,

상단 고객센터를 누른후 왼쪽 하단 CS Center 에 ID/PW 찾기를 누른후 필요부분을 확인 부탁드립니다.
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 쿠폰이 발급되었다는데 사용은 어떻게하나요?
제품을 고르신후 구매하기 버튼을 누른 후,

주문하기 창에서 3번 결제 금액 옆 쿠폰 조회 및 적용 버튼을 누르실경우 사용하실수 있습니다.

단, 중복적용 및 FXRG 제품의 경우 할인이 되지 않습니다.

아울러, 최종 결제가 이루어지지 않을 경우에도 쿠폰은 사라지게 되어 있으니 이점 유의부탁드립니다.
8 [교환/반품/환불] 교환 및 환불은 어떻게 진행되나요?
1. 모든 교환건의 택배비는 무조건 선불로 아무 택배 이용.

- 할리데이비슨 코리아에서는 택배 회수 정책을 펼치고 있지 않습니다.

과거에는 많이 이용하였으나, 회수에 문제가 있어

- 현재는 보낼때 교환및 환불 택배비는 고객부담, 재발송시 본사 부담을 하고 있습니다.

단 환불시 택배비 차감은 없습니다. 이부분 양해 부탁드립니다.

2. 교환 및 환불시 1:1 게시판, 첨부된 용지 혹은 공지사항의 첨부된 파일 이용.

- 마이페이지-> 1:1문의게시판(왼쪽 밑부분) 글을 남겨주시면, 신속히 조치를 취해드리겠습니다.

- 혹은, 제품발송시 첨부되는 용지를 작성하여, 택배발송을 하셔도 무관합니다.

- 용지 미지참의 경우, 성함,연락처, 반품 및 교환을 작성하셔서 같이 보내주셔도 무방합니다.

- 단, 가상계좌 이용시 환불 받을 은행,계좌번호,계좌주를 꼭 작성하셔야됩니다.
7 [결제/배송] 배송완료시 추가로 해야할게 있나요?
마이페이지 -> 구매내역 -> 수령확인

배송 받고 구매를 확정하셨다면 수령확인 버튼을 눌러 주셔야 됩니다.

그렇지 않을경우 5일 후에 강제로 배송완료 버튼이 눌러지게 되니, 이점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.
6 [상품구매/주문절차 및 취소] 가상계좌는 언제까지 결제가 가능한가요?
주문 후 3일이내에 입금을 하지 않을 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.

입금하시기 전 주문 건 확인 부탁드리며, 이미 입금을 하였을경우 자동입금이 금지 되어,

이체했던, 계좌로 환불되오니 이점 유의 부탁드립니다.
5 [회원가입/정보] 비회원으로 주문 후 주문내역을 볼 수 있나요?
사이트 상단 주문조회 클릭 후 [비회원주문조회]에서

주문자명/주문번호 입력 시 확인이 가능합니다.
4 [회원가입/정보] 회원인지 확인은 어떻게 가능한가요?
아이디 찾기를 먼저 눌러 확인 부탁드립니다.

1. 아이디 및 비밀번호 이전

2015년 6월 29일 ~ 2016년 6월 29일까지 1회이상 로그인 하셨던 고객분들은

기존 쇼핑몰 아이디 + 비밀번호(harley+본인핸드폰뒷4자리) 로

로그인을 하실 경우 접속 가능합니다. 이후 비밀번호,생년월일 등 개인정보 변경을 부탁드립니다.

단, 기존 고객분들중에서도 생년월일 혹은 비밀번호가 아이디 혹은 핸드폰뒷4자리와 같으면,

접속이 제한될수 있습니다. 쇼핑몰 고객센터로 연락주시면 처리 하도록하겠습니다.


2. 아이디 및 비밀번호 이전 불가

이전 쇼핑몰에서 로그인을 하셨더라도, 2016년 6월 29일 이후 접속 혹은

2015년 6월 29일 이전 기간을 제외한 고객분들은

죄송하지만, 다시한번 가입 부탁드립니다.
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 가상계좌로 입금을 했는데 주문 건이 보이지 않아요.
가상계좌의 경우 결제 후 72시간 이내에 입금해주셔야 하며,

시스템 상 자동으로 처리되어, 입금 후 30분~1시간 안에 입금확인이 가능합니다.

입금이 되지 않은 경우 밑에 사항 확인 부탁드립니다.

입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우 자동 입금이 중단되며, 다시 환불됩니다.
2 [결제/배송] 일부 품목이 도착하지 않았어요.
할리데이비슨 코리아 쇼핑몰의 제품은

모든 재고는 할리데이비슨 용인점에서 우선적으로 발송되오나,

용인점에 재고가 없을경우에는 각 지점에서 배송 될수 있습니다.

간혹, 택배중 일부를 못 받았을 시에는,

마이페이지 -> 주문내역/배송 조회 ->상세보기(주문번호확인후) -> 배송 추적

받아 보지 못한 제품의 배송추적을 클릭하시면, 택배회사 및 송장 번호를 확인 할 수 있습니다.

감사합니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문취소는 어떻게 하나요?
쇼핑몰 주문 취소시에는 2가지 방법이 있습니다.

1. 카드 결제 및 가상계좌 입금후 취소

- 1:1 문의 게시판에 글을 남겨 주실경우 신속히 처리를 도와드리겠습니다.

혹은 070-7405-8257 번호로 전화를 주셔도 가능합니다.

단, 업무시간 이외에는 다음날 처리 되오니, 이점 양해 부탁드립니다.

2. 가상계좌 입금전 취소

- 가상 계죄 입금전에는 마이페이지-> 주문내역-> 주문했던 내역 보기를 클릭후 바로 취소 가능합니다.



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